Jums arī vajadzētu attīstīt, iesaistīties, atpazīt un saglabāt darbiniekus
Nekas nav svarīgāks nekā padarot jūsu numurus
Vai jūsu komanda saskaras ar pārdošanas mērķiem? Kā notiek šī mārketinga kampaņa? Vai klientu apkalpošanas līmenis ir augsts? Vai šie valdības ziņojumi tika iesniegti savlaicīgi un precīzi?
Lielākā daļa vadītāju zina, kā pārvaldīt šāda veida numurus. Viņi izveido izklājlapas un PowerPoint prezentācijas, kas parāda, ka visi to kasieri var skenēt 17,9 vienības minūtē vai ka to saglabāšanas līmenis ir 75 procenti, kad cilvēki aicina pārtraukt darbību.
Šie mērījumi ir lieliski, bet rezultātu pārvaldīšana ir tikai puse no cīņas.
Tā ir taisnība, ka, ja jūs nevarat iegūt labus rezultātus, jūs saņemsiet booting no pārvaldības, bet ir tik daudz citu jautājumu, kas jums ir jāuztraucas. Un noslēpums ir tāds, ka, ja jūs neuztraucieties par šīm lietām, galu galā jūsu rezultāti cieš no jūsu nolaidības.
Darbinieku attīstība
Jā, jūs vēlaties, lai labie darbinieki ilgstoši uzturas kopā ar jums, bet jūs arī vēlaties tos attīstīt, lai viņi varētu turpināt darbu. Tas šķiet pret intuitīviem. Kāpēc uz zemes jūs vēlaties sagatavot kādu citu viņu nākamo darbu? Iemesls? Jums ir nepieciešams, lai viņi paveiktu darbu, ko jūs viņam iznomājāt.
Jūs vēlaties attīstīt savus darbiniekus divu iemeslu dēļ.
- Ja jūs nedosiet viņiem attīstības iespējas, vislabāk jūsu labākie darbinieki pametīsies. Ļoti daži cilvēki vēlas palikt vienā un tajā pašā darbā uz visiem laikiem.
- Cilvēki, īpaši cilvēki ar zemu darba vietu skaitu, vēlas uzkāpt uz karjeras kāpnēm, un viņi to darīs ar vai bez jūsu palīdzības. Ja jūs viņiem palīdzat, varat iegūt visas priekšrocības jūsu departamentam, kā arī palīdzēt viņiem atrast iespējas uzņēmumā.
Atcerieties, ka jūs vēlaties, lai visi uzņēmuma darbības virzieni būtu veiksmīgi. Ja jūs uztverat kā cilvēku izstrādātāju un talanta meklētāju, jūsu vienaudži un priekšnieki domās, ka esat lieliski. Turklāt katru dienu jūs vēlaties veicināšanu , un tas ir daudz ticamāk, ja esat apmācījis kādu darbinieku, kas var aizņemt savu vietu.
Darbinieku saglabāšana
Attīstība ir viens no galvenajiem faktoriem darbinieku aizturēšanai.
Tomēr tas nav vienīgais faktors. Vadītājiem ir jānosaka reāli un sasniedzami mērķi, un tad jāmāca savi darbinieki , kā tos sasniegt, vai viņu darbinieki pamet.
Darbinieku aizturēšana ir daudz lielāks darījums nekā daudzi vadītāji domā. Apgrozījums ir dārgs . Protams, tas nenāk kā budžeta pozīcija, bet jūsu nodaļa ir daudz produktīvāka, ja jums ir cilvēki, kuri zina, ko viņi dara.
Departaments veic labākas iemaksas, ja jūs neizmantojat stundas un stundas, apspriežot jaunus kandidātus, apmācot jaunus darbiniekus, kā arī novēršot risku, kad klienti atkal tiek novirzīti jaunam darbiniekam. Turklāt jūs ietaupat reālās izmaksas recruiter laikā, jūsu laiku un headhunter maksu.
Darbinieku iesaistīšanās
Kurš rūpējas, ja jūsu darbinieki, piemēram, savu darbu, tik ilgi, kamēr viņi saņem darbu, vai ne? Nepareizi. Vadītājam ir jāpārliecinās, ka viņas darbinieki ir iesaistīti darbā .
Iesaistīšanās nozīmē daudz vairāk, nekā vienkārši pievienot logrīkus. Atklāti sakot, jūs varat apmācīt gandrīz ikvienu, lai veiktu jebkuru rote uzdevumu neatkarīgi no tā, cik tehniski. Ko jūs vēlaties, ir darbinieki, kas rūpējas par to, ko viņi dara . Šie darbinieki izdomās, kā padarīt lietas labāk. Viņi dos papildu jūdzi. Viņi padarīs jūsu nodaļu labāk nekā agrāk.
Darbinieki, kuri rūpējas par savām darbavietām, saviem klientiem un viņu uzņēmumu, darbosies augstākā līmenī. Tas bieži vien nozīmē atkāpšanos un ļaujot viņiem kļūt neatkarīgam par viņu pienākumiem. Mikrouzraudzīts darbinieks netiks iesaistīts. Darbinieks, kura priekšnieks ņem visu par kredītu, netiks iesaistīts.
Esi tikai labs, esi lielisks vadītājs
Protams, labs menedžeris vēlas sasniegt pareizos skaitļus. Lielisks vadītājs vēlas hit šos skaitļus un dara to pareizi. Veicot pareizo ceļu, rūpējoties par darbiniekiem, tas nodrošina, ka viņa šodien saskarsies ar numuriem un turpināsies arī turpmāk.
Negatīvi strādājot darbiniekus, jūs galu galā zaudēsiet savus labākos darbiniekus, un tas nepalīdzēs jūsu iznākumu. Pavisam.