Kā sazināties, lai darbinieki klausītos un rīkotos
Organizācijas veic darbības pārskatu, lai sniegtu atsauksmes, veicinātu darbinieku attīstību un novērtētu darbinieku progresu un ieguldījumu. Neatkarīgi no tā, vai darbinieks tiekas un pārsniedz darba cerības, tas ir būtisks rezultātu pārskata atsauksmju komponents.
Formāla veiktspējas pārbaude apšauba vadītāja komunikācijas prasmes, jo darbinieks saprot, ka darbības pārskatīšana ietekmēs viņa kompensāciju. Tas var izraisīt konfliktus, trauksmi un ievainojumu. Neatkarīgi no tā, kā jūsu organizācija izmanto atsauksmes par veiktspēju, kad jums ir nepieciešams sarīkot sarežģītu sarunu , šīs frāzes un pieejas palīdzēs. Šeit ir daži taktika atsauksmju sniegšanai.
Jūsu sniegums ir izcils
Šis paziņojums ir vienkāršs, taču jūs varat uzlabot tā ietekmi un ietekmi. Norādiet, kāpēc un norādiet iemeslus, kāpēc darbinieka veiktspēja ir novērtēta kā neatmaksāta. Darbinieks mācīsies no jūsu piemēriem, un jūs varat mudināt viņu veikt vairāk darbības, kas atzīmētas kā ievērojamas.
Jūs šobrīd veicat un var uzlabot veiktspēju
Sakiet, ka darbinieks veic un atbilst prasībām par darba pienākumiem, bet viņam ir iespēja uzlabot sniegumu un kļūt par izcilu ieguldītāju.
Izklāstiet jomas, kurām jāpievērš uzmanība.
Norādiet, ka, lai gan viņa sniegums kvalificē viņu par paaugstinājumu, jo viņš veiksmīgi izpilda svarīgākās darba prasības, jūs vēlaties redzēt uzlabojumus konkrētās jomās.
Norādiet, ka, ja darbinieks katru gadu gūst vislielāko iespējamo algu pieaugumu, viņam ir jāuzlabo pašreizējais sniegums, lai sasniegtu šo mērķi.
Apspriediet tās jomas, kurās viņam ir vislabākās iespējas uzlaboties.
Jūsu veikums neatbilst cerībām
Ņemiet vērā, ka, lai gan mēs esam apsprieduši viņa sniegumu iknedēļas sanāksmēs, tas nepalielinās un ir pienācis laiks runāt par rīcības plānu. Visiem darbiniekiem ir sagaidāms, ka viņi spēs izpildīt savas darba cerības.
Norādiet galvenās darbības jomas, kas jāuzlabo, pirms varat noteikt, vai viņa veiktspēja atbilst minimālajām darba vēlmēm.
Norādiet, ka darbinieks neizpilda minimālās darba vēlmes, kuras jūs apspriedāt par gadu. Jūs varētu pievienot: "Iespējams, es nepārprotami nepārziļu šo informāciju, lai jūs saprastu, kādas sekas ir jūsu nepārtrauktai darbībai. Es nolēmu, ka mūsu nākamais solis ir darbības uzlabošanas plāns , kurā mēs izvirzām mērķus, vienojas par nolīgumiem, nosaka termiņus un izpildes termiņi un bieži tiekas, lai novērtētu progresu. "
Darbinieks nesaprot to, ko jūs viņam pateicat
Nepārtrauciet atkārtot tādu pašu informāciju, ja darbinieks, šķiet, nesaprot, ko jūs mēģināt sazināties. Atrodiet citus veidus, kā pateikt to pašu, un ceru, ka kāds no viņiem skaidri paziņos par jūsu bažām. (Paturiet prātā, ka dažkārt skaidrības trūkums norāda uz nesaskaņām.)
Informējiet darbinieku, ka esat atvērts uz visiem jautājumiem, kas varētu palīdzēt precizēt punktus, kurus viņš nesaprot. Visbeidzot, lūdzam viņam apkopot savu izpratni par svarīgākajām problēmām. (Pēc tam varat noteikt, kas nav saprotams un cik tālu jūs esat sazinoties.)
Darbinieks nepiekrīt tam, ko jūs viņam pateicat
Ja esat mēģinājis skaidri paziņot par problēmām, kuras atzīmējat ar darbinieku sniegumu, un darbinieks nepiekrīt, aptauja ir viena no ieteicamajām metodēm.
- Vai varat sniegt piemērus, kas man parādīs, kas ir nepareizi, kad es novērtēju jūsu veiktspēju?
- Ko jūs domājat, ka esmu pārpratusi par sniegumu, kuru es regulāri novēroju ceturksnī?
Atsauksmes, ko esmu saņēmis no kolēģiem, komandas locekļiem un citiem vadītājiem, atbilst maniem apsvērumiem.
Tādēļ es zinu, ka jūs nepiekrītu savam vērtējumam, bet šodien es neko neesmu dzirdējis, kas liek man to mainīt. Tagad mans vērtējums paliks. Esmu priecīgi, ka mēneša laikā mēs apspriedīsim savu sniegumu pēc mūsu iknedēļas sanāksmes, kad esmu redzējis uzlabojumus šajās jomās ...
Kopsavilkums, lai nodrošinātu izpratni
Pasakiet darbiniekam: "Jānis, vai šodien jūs šodien apkopojat mūsu diskusiju, lai zinātu, ka jūs un es esam vienā lapā ?" Paužiet pārliecību par darbinieku spēju mācīties, attīstīties, mainīt vai uzlabot: "Es esmu pārliecināts, ka jūs varēsiet veikt izmaiņas, kuras mēs šodien esam apsprieduši. Es uzskatu, ka jūs varēsiet izdarīt šos uzlabojumus, jo jums ir talantus un prasmes, kas vajadzīgas, lai sasniegtu augstāku vidējo sniegumu. Esmu pieejams, lai palīdzētu jums, ja rodas šķēršļi jūsu panākumiem vai, ja jums liekas, ka jūs nokavēsiet termiņu vai termiņu, vienkārši informējiet mani, kad tas notiek, tiklīdz tas ir zināms. . "
Izveidot plānu pēcpārbaudēm
Valsts: "Izstrādāsim plānu, lai sasniegtu šos uzlabojumus. Es vēlos saņemt pietiekami bieži atsauksmes, lai mēs zinām, kad rodas kāda problēma. Ņemiet laiku no šodienas līdz ceturtdienai, lai izstrādātu plānu šo izmaiņu veikšanai. Ceturtdien, jūs un es varētu vienoties par plāna mērķiem un termiņiem. Par to es arī domāju un sagatavoju ar savām idejām. "
Sasniegtu vienošanos par rīcības plānu
Jautājiet darbiniekam: " Vai jūs piekrītat, ka tas ir sasniedzams plāns? Mēs esam izveidojuši šo plānu kopā, un esmu pārliecināts, ka jūs varēsit sasniegt nepieciešamos uzlabojumus mūsu izstrādātajos laika grafikos. Vai jūs piekrītat? ka mēs šodien varam runāt? "
Paziņojot par apmaksātu lēmumu, ka tas būs nepopulārs
Pastāstiet darbiniekam: "Pamatojoties uz jūsu sniegumu šogad, esmu nospriedis, ka jūs nevarat saņemt algas paaugstinājumu. Tā kā jūs neesat sasniedzis darba cerības, jūs nepieņemsiet šo ciklu. tālāk pēc 4-6 mēnešiem, kad esmu redzējis nepārtrauktu uzlabojumu jūsu sniegumā. "
Norādiet algas pieauguma apmēru un samaksas apmēru, kas palielina darba ņēmēja algu, palielinot algu. Procenti ne vienmēr ir motivējoši. Kamēr darbinieks, visticamāk, veiks matemātiku, jūsu mērķis ir viņu informēt par mainītajām atalgojumu. Piemērs: "Jūsu algas pieaugums ir 500 ASV dolāru, un jūsu kopējā alga ir 55 000 ASV dolāru."
Ja jūs skaidri sazināties un izvairās no aizsardzības reakcijas, jūs varat izteikt savas cerības tādā veidā, ka darbinieks dzird. Runājiet tā, lai darbinieks klausītos, saprastu un uzlabotu - galu galā, vai tas nav mērķis?