Šeit ir fakti un statistika, kas jums jāzina par darbavietas vardarbību
Cilvēkresursu funkcija arvien biežāk ir vērsta uz šiem draudiem, ko rada vardarbība darbavietā, un organizācijas pirmā aizsardzības līnija vardarbības novēršanai darbavietā.
Kas izraisa vardarbību darbavietā? Vai vardarbīgas darbības var rasties darbā? Kādas darbības vai izmaiņas norāda organizācijai, ka indivīdam ir potenciāls izdarīt vardarbīgu rīcību darbā? Šis raksts par vardarbību darbavietā atbild uz šiem jautājumiem par jūsu darbinieku veselību un drošību.
Statistika un fakti par darbavietas vardarbību Per Darba statistikas biroju
Saskaņā ar Darba statistikas biroja (BLS) nāves gadījuma traumu nacionālo skaitīšanu (CFOI):
"Vardarbība darbavietā, tostarp uzbrukumi un pašnāvības, sasniedza 15 procentus no visiem ar darbu saistītiem nāvējošiem nelaimes gadījuma darbiem 2015. gadā (sk. 2015. gada CFOI shēmu 3. slīdrādi)." Savā rakstā "Nodarbinātie slepkavības: fakti, "Erics Sygnatur un Guy Toscano atzīmē, ka" Pretēji izplatītajai pārliecībai, lielākā daļa no šiem incidentiem nav noziegumi no kaislībām, ko izdarījuši neapmierināti kolēģi un laulātie, bet gan no laupīšanas. "Skatiet šo tabulu par jaunākajiem datiem par slepkavībām darbavietā.
"2015. gadā personas (-as) bija 16 338 neparedzētas traumas gadījumi, kad privātajā rūpniecībā bija vajadzīgas dienas prom no darba, tomēr tas bija tikai 2 procenti no visiem nefaktīviem ievainojumiem un slimībām privātajā rūpniecībā (sk. Tabula R31.) "
"Privāto nozaru darba devēji 2015. gadā ziņoja par aptuveni 2,9 miljoniem neparedzētu darbavietu traumu un slimību, kas bija sastopami 3,0 gadījumos uz 100 ekvivalenta pilna darba laika darba ņēmējiem.
2015. gada likme turpina samazināties, kas, izņemot 2012. gadu, notiek reizi gadā pēdējo 13 gadu laikā. Privātā sektora darba devēji 2015. gadā, salīdzinot ar gadu iepriekš, ir ziņojuši par gandrīz 48 000 mazāk negodīgu traumu un slimību gadījumiem. "
Statistika un fakti par darbavietas vardarbību par valsts noziegumu upurēšanas aptauju
Saskaņā ar Valsts noziedzības novēršanas apsekojumu (NCVS) katru gadu notiek 2 miljoni uzbrukumu un draudi vardarbībai pret amerikāņiem darba vietā. Visbiežāk sastopamā veida vardarbība darbavietā bija uzbrukums, kurā vidēji bija 1,5 miljoni uzbrukumu darbavietā gadā.
Vardarbība darbavietā notika šādi: tika ziņots par 396 000 uzbrukumu pastiprināšanos, 51 000 izvarošanas un seksuālu uzbrukumu, 84 000 laupīšanas un 1000 slepkavību. Šie skaitļi, iespējams, nesasniedz faktisko skaitu darbavietu vardarbības aktu, kas faktiski notika darbā, jo netiek ziņots par visām darbavietas vardarbības darbībām.
Lai statistiku par vardarbību darbavietā precīzi raksturotu, ir grūti, jo ne visi darbinieki ziņo par vardarbību darba vietā saviem darba devējiem daudz mazāk nekā valsts aģentūrām, kas izseko statistiku par darbaspēka vardarbību.
Darbavietas, kas ir pakļautas darbavietas vardarbībai
Plašsaziņas līdzekļi mēdz sensacionizēt darbavietas vardarbības gadījumus, kas saistīti ar kolēģiem - nesen un jo īpaši gadījumiem, kuros iesaistīts aktīvs šāvējs.
Novēršot darbavietas vardarbības gadījumus, viņi novērš galveno uzmanību no vissvarīgākajiem mērķiem attiecībā uz darba drošības programmām.
Darbavietas vardarbības gadījumi bieži notiek daudzās nozarēs un konkrētās profesijās. Faktiski visbiežākais motīvs saistībā ar slepkavībām, kas saistīti ar darbu, ir laupīšana, kas veido 85 procentus no nāves gadījumiem, kad ir notikusi vardarbība darbavietā. Cilvēki, kas nodarbināti, lai pārdotu produktus vai rīkotos drošības jautājumos sabiedrībai pakļautajās darbībās, ir vairāk pakļauti vardarbībai darbavietā.
Kur ir visnopietnākais darba vietas vardarbības risks?
Nacionālais darba drošības un veselības institūts (NIOSH) sniedz informāciju, kas ilustrē, ka ikviens var kļūt par darba vietas uzbrukuma upuri, bet riski ir lielāki attiecībā uz vardarbību darbavietā noteiktās nozarēs un profesijās. Taksometru nozarei vislielākais risks ir vardarbība darbavietā, kas ir gandrīz 60 reižu lielāka par iespējamo darbavietas vardarbības līmeni valstī.
Citas profesijas ar vislielāko risku ir policija, detektīvi, šerifi, degvielas uzpildes staciju darbinieki un apsardze. NCVS pētījumā Aprakstīts iepriekš, mazumtirdzniecības darbinieki bija visvairāk cietušie, no kuriem 330 000 katru gadu tika uzbrukti.
Viņus sekoja policija, un viņus vainoja 234,2 tūkst. Strīdi starp kolēģiem, klientiem un klientiem katru gadu veido apmēram vienu desmito daļu no kopējās vardarbības pret darba vietām.
No satiksmes negadījumiem radās vairāk letālu darba traumu, nekā no jebkura cita 2014. gada notikuma. Vienīgi ceļu satiksmes negadījumi veidoja gandrīz vienu no katriem četriem nāves gadījuma postījumiem.
Tādējādi, lai gan šajā rakstā uzsvērts, ka var rasties vardarbība starp kolēģiem, atbildīgajā drošības procesā darbavietā nevar ignorēt faktu, ka vardarbība, visticamāk, nāk no ārpus darba vietas.
Tā arī nevar ignorēt faktu, ka saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja 2016. gada datiem, "laupītāji bija visizplatītākais ar darbu saistīts slepkavības uzbrucējs vīriešiem un otrais visbiežāk sievietēm. Visbiežāk sastopamais uzbrucēja veids, kas saistīti ar sievietēm, bija radinieks vai vietējais partneris. "
Atzīstot potenciālo vardarbību darbavietā
Larry Porte, bijušais slepeno dienestu aģents un bijušais Kerby Bailey un Associates draudu reaģēšanas un īpašuma aizsardzības nodaļas vadītājs, apgalvo, ka vardarbība darbavietā ir process, kas neveidojas vakuumā. "Vardarbība ir mijiedarbības produkts starp trim faktoriem:
- "persona, kas uzņem vardarbīgu rīcību;
- "stimuls vai iedarbības apstākļi, kas liek personai uztvert vardarbību kā" izeju ", un
- "apstāklis, kas atvieglo vai pieļauj vardarbību, kurā trūkst iejaukšanās."
Porte saka, ka vardarbības izdarītājiem darbā parasti ir viens no šiem motīviem. Persona, kas ir atbildīga par vardarbību darba vietā, vēlas:
- "panākt slavu vai slavu;
- "pievērst pasaules uzmanību personiskai problēmai;
- "atriebties uz nepareizu uztveri; vai
- "beidz savu personīgo sāpju, lai to nogalinātu".
Viņš uzskata, ka uzbrukumi darbavietā "ir saprotamu un bieži vien atpazīstamu domāšanas un uzvedības procesu produkti."
Bryan Strawser no Bryghtpath raksta, kurā uzskaitīti astoņi vardarbības gadījumi darbavietā, kas notika 2017. gadā: "Strādājot kopā, lai cīnītos pret vardarbību darba vietā, lielākais izaicinājums ir tas, ka divi gadījumi nav tieši tādi paši. Tie var būt dažādi no neapmierinātas Darbinieki laupīšanas mēģinājumi kādam vienkārši pieņemt lēmumu, ka viņiem ir pietiekami daudz.
"Tā kā šie incidenti ir gandrīz neiespējami paredzēt, ir svarīgi izstrādāt spēcīgu apmācības un politiku attiecībā uz vardarbību darbavietās, lai darbinieki zinātu, kā novērot agrīnās brīdināšanas zīmes un pienācīgi reaģēt, kad rodas kāda situācija."
Brīdinājuma zīmes, ka darbinieks var kļūt par vardarbīgu
Dr Lynne McClure, nacionāli atzīts eksperts, kas vada augsta riska darbinieku uzvedību, pirms viņi kļūst par vardarbību darbavietā, saprotami definē šos atpazīstamos procesus. Viņa saka, ka ir astoņas brīdinājuma zīmju kategorijas, kas liecina par iespējamo vardarbību darbavietā.
Uzraugiem, vadītājiem, kolēģiem un cilvēkresursu speciālistiem ir jāzina šie signāli par potenciālu vardarbību darbavietā . Viņi ir viegli palaist garām, kad vērojat kolēģus, un viņi ne vienmēr ir paredzējuši vardarbīgu rīcību.
Pēc vardarbīgas uzvedības sastopamības darba vietā, tomēr kolēģi bieži vien saprot, ka pirms pasākuma viņi saskatīja pazīmes un izmaiņas līdzstrādnieka uzvedībā un neveica nekādas darbības. Faktiski mācības par potenciālās vardarbības izpausmēm darbā, kas saistītas ar darbinieku uzvedību, ir viena no galvenajām iespējām, kas organizācijām ir, lai novērstu vardarbību darbavietā.
8 uzvedība, kas var paredzēt vardarbību darbavietā
Savā grāmatā "Riska bizness: darbinieku vardarbības vadīšana darbavietā", McClure apraksta astoņas augsta riska uzvedības kategorijas, kas norāda uz vadības iejaukšanās nepieciešamību. Viņa norāda, ka šie augsta riska uzvedība ir ikdienas uzvedība, kas notiek noteiktos modeļos - tie notiek ilgi pirms draudiem vai faktiskas vardarbības darbavietā.
Astoņas vardarbības vietu kategorijas McClure kategorijas ir šādas:
- Darbinieka uzvedība: darbinieks izdara savu dusmu ar tādām darbībām kā kliedziens, kliedziens, durvju aizrīšana, objektu mešana un tā tālāk.
- Fragmentor uzvedība: darbinieks neuzņemas atbildību par savām darbībām un nesaskata saikni starp to, ko viņš dara, un viņa darbību sekām vai rezultātiem. Piemēram, viņš vaino citus par savām kļūdām .
- Me-Pirmā uzvedība: darbinieks dara to, ko viņa grib, neatkarīgi no negatīvās ietekmes uz citiem. Kā piemēru, darbinieks pietrūkst pēdējās minūtes laikā, lai produktus iegūtu klientiem, savukārt visi pārējie darbinieki cītīgi strādā.
- Jaukta Messenger uzvedība: darbinieks runā pozitīvi, bet uzvedas negatīvi. Piemēram, darbinieks darbojas pasīvi-agresīvi, sakot, ka viņš ir komandas spēlētājs , bet pēc tam atsakās dalīties informācijā ar kolēģiem.
- Koka stila uzvedība: darbinieks ir stingrs, neelastīgs un kontrolēts. Viņa nemēģinās jaunas tehnoloģijas, vēlas būt atbildīga vai mērķtiecīgi norobežo informāciju.
- Escape-Mākslinieks uzvedība: darbinieks nodarbojas ar stresu, melojot un / vai iesaistoties atkarību uzvedībā, piemēram, narkotikās vai azartspēlēs.
- Shocker uzvedība: Darbinieks pēkšņi darbojas tādos veidos, kas nav rakstura un / vai pēc būtības ekstrēmi. Piemēram, parasti uzticams indivīds neuzrāda darbu un nespēj saslimt. Personai ir jauns apmeklējumu modelis.
- Stranger uzvedība: darbinieks ir attāls, ir sliktas sociālās prasmes, kļūst fiksēts uz ideju un / vai indivīdu.
Saskaņā ar McClure teikto: "Ja menedžeris, vadītājs vai personāla persona saskata šos uzvedības modeļus, viņai jādokumentē , jāapspriež ar darbinieku , jāapspriež uzvedība , ņemot vērā to negatīvo ietekmi uz darbu, un ir nepieciešama apmācība, konsultācijas vai abi. arī redzēt nepieciešamību pēc disciplināras darbības .
"Pārvaldniekam, vadītājam vai personāla personālam ir jāturpina uzraudzīt darbinieka uzvedību. Mērķis ir vai nu panākt, lai darbinieks mainītu savu uzvedību , apgūstot prasmes un / vai risinot problēmas, vai atstājot darba vietu pēc izvēles vai uzņēmuma lēmuma . "
Vairāk faktoru un prognozētāju skatīties darbavietas uzvedību
Haig Nevila "Darbs ar vardarbību darbavietā" izceļ vairākus papildu jautājumus. "The New York Times pētījums par 100 brauciena slepkavībām ... atklāja, ka lielākā daļa killers" spiraled leju garu, lēni slide, garīgi un emocionāli. " Saskaņā ar pētījumu, lielākā daļa slepkavas parādīja vairākas pazīmes, ka viņiem bija nepatikšanas. "
Paturot to prātā, darba devējiem būtu jāuzmanās pret dažiem vardarbīgas uzvedības prognozētājiem. Tie ietver " darbiniekus, kas: izmanto iebiedēšanu , runā par ieročiem, izrāda paranojisku vai antisociālu uzvedību, uzskata, ka uzņēmums to neuzklausa, izpaužas galējā izmisumā, ir bijusi vardarbība, ir vientuļi, kuri neatbilst kopā ar grupu. "
Intervijā ar TCM, Inc. priekšsēdētāju un izpilddirektoru Ēriku Snaideri McClure teica, ka vismaz trīs no šiem brīdinājumiem tika izlaisti pirms septiņu darbinieku slepkavības Edgewater Technology 2000. gada 26. decembrī Veikafīldā, Massachusetts (The akts, kas iedvesmoja vairākas slepkavības, tostarp divu HR personāla locekļu slepkavība, bija IRS prasība, ka uzņēmums gūst labumu no Michael McDermott algas.)
McClure saka, ka mēs vēlāk uzzinājām, ka darbinieks bija psihiatriskajā aprūpē un lietojis medikamentus. Tomēr pirms slepkavībām viņš parādīja sadrumstalotu uzvedību; viņš to redzēja kā uzņēmuma pienākums aizsargāt viņu no IRS. Viņš parādīja šokējošu uzvedību, kurā viņa darbības bija ārkārtējas un ārpus rakstzīmes.
Nedēļā pirms slepkavībām, "McDermott bija dusmīgs eksplozijas darbā, kas bija gan galēji, gan ārpus raksturs viņam." Visbeidzot, McDermott eksponēja šokējošu uzvedību; viņš ", šķiet, ir bijis attālināts, un viņš kļuva fiksēts IRS un uzņēmuma lomu, aizsargājot viņu no IRS."
Darbavietas vardarbības izmaksas un ietekme
Darbavietas vardarbības izpētes institūts ir aprēķinājis, ka darbavietas vardarbības izmaksas ASV uzņēmumiem ir 36 miljardi ASV dolāru gadā. Neville saka: "Izmaksas ietver medicīnisko un psihiatrisko aprūpi, zaudēja uzņēmējdarbību un produktivitāti, remontu un tīrīšanu, augstākas apdrošināšanas likmes, paaugstinātas drošības izmaksas un, vissliktākais, vērtības samazināšanos darbiniekiem.
Turklāt uzņēmumu īpašnieki arvien vairāk tiek saukti pie atbildības par to, ka viņu telpas nav drošas darbiniekiem un klientiem. Iespējamās ar darbu saistītās prāvas, kas saistītas ar darba devējiem, attiecas uz darba devējiem, tostarp civiltiesiskās atbildības par neuzmanīgu darbā pieņemšanu , darba ņēmēju kompensācijas prasībām, trešo personu prasījumiem par zaudējumu atlīdzību, privātās dzīves neaizskaramības pārkāpumiem un darba drošības un veselības aizsardzības administrācijas (OSHA) pārkāpumiem.
Galvenie pasākumi, lai novērstu vardarbību darbavietā
Šeit var notikt vardarbība darbavietā. Darbavietas vardarbība var notikt ar jums vai jūsu mīļoto personu. Tomēr, ja esat zinošs un vērojams par vardarbību darba vietā un tā pazīmes darbiniekos, jūs varat paredzēt un veikt darbības, kas var novērst tā rašanos.
- Sāciet, pieņemot nulles tolerances politiku attiecībā uz jebkuru darbavietas vardarbības aktu.
- Zināt savus darbiniekus; zināt, kad darbinieku uzvedība nav parasta.
- Paredzams, ka vilcienu vadītāji, vadītāji un citi darbinieki, kuri ziņo par neparastu darbinieku uzvedību attiecībā uz cilvēkresursiem, ir pozitīvi un atbildīgi.
- Pārliecinieties, ka jūsu personāla darbinieki veic pasākumus, lai ziņotu par neparastu darbinieku uzvedību.
- Savā darbinieka rokasgrāmatā izveidojiet darba vietas politikas un procedūras, kas aizliedz jebkādu vardarbīgu uzvedību un piešķirtu stingriem sodiem visiem darbiniekiem, kuri pārkāpj šo politiku.
- Ja darbinieks pārkāpj šo politiku, ātri jārīkojas, lai noņemtu personu no darba vietas, to apturot, bet visbiežāk izbeidzot darbu .
- Ļaujiet visiem izbeigtajiem darbiniekiem zināt, ka, ja viņi nākotnē redzēs jūsu darba vietā, jūs zvanīsit policijai un uzliekat viņiem nodevu par pārkāpumu.
- Nodrošiniet darba telpas. Pārliecinieties, ka tikai darbinieki un izraudzītie piegādātāji var ieiet savā darba vietā ar atslēgu vai caurlaides karti.
- Izveidojiet ārkārtas rīcības plānu, lai, darbavietas vardarbības gadījumā, katram darbiniekam būtu izejas stratēģija.
- Veiciet treniņu mācības ar vietējiem tiesībaizsardzības iestāžu darbiniekiem.
- Pārtrauciet spirāli, kas var izraisīt vardarbību; dotu potenciāli vardarbīgai personai kaut kur vērsties pēc palīdzības, piemēram, Darbinieku palīdzības programma (EAP).
Atcerieties, ka vardarbība darbavietā var notikt ar jums vai jūsu mīļoto personu. Uzziniet, kā tikt galā ar traģēdiju darbavietā .
Atruna: lūdzu, ņemiet vērā, ka sniegtā informācija, lai arī autoritatīva, nav garantēta precizitātei un likumībai. Vietne tiek lasīta visā pasaulē, un darba likumi un noteikumi dažādās valstīs ir atšķirīgi. Lūdzu, meklējiet juridisko palīdzību vai palīdzību no valsts, federālajiem vai starptautiskajiem valdības resursiem, lai pārliecinātos, ka jūsu juridiskā interpretācija un lēmumi ir pareizi attiecībā uz jūsu atrašanās vietu. Šī informācija ir domāta vadlīnijām, idejām un palīdzībai.